为鼓励广大消费者和社会各界积极参与消费维权事业,加强消费维权志愿者队伍建设,推动消费维权协同共治,构建和谐消费环境,中国消费者协会、中国消费者报社、中央人民广播电台经济之声、人民网决定联合开展2018年度“寻找最美消费维权人物”活动。活动将经人物推荐、宣传推广、公众投票、专家评审、社会公示,最终确定10名“2018年度最美消费维权人物”和20名“2018年度最美消费维权人物提名”,于2019年3月15日,向社会公布获得“2018年度最美消费维权人物”名单,并进行广泛宣传报道。

为鼓励广大消费者和社会各界积极参与消费维权事业,推动消费维权协同共治,构建和谐消费环境,中国消费者协会、中国消费者报社、中央人民广播电台经济之声、人民网决定联合开展2018年度“寻找最美消费维权人物”活动,颂扬他们在消费维权过程中所展现的法治之美、正义之美、坚韧之美和大爱之美。《中国消费者报》即日起开设专栏,深入报道部分“最美消费维权人物(候选人)”,反映他们为营造安全哪里有赚钱的棋牌游戏、文明和谐的消费环境所做出的积极贡献,敬请读者关注。

刘振源:善于为民办事的基层好干部

甘肃省兰州市城关区消费者协会秘书长刘振源(右一)正在调解消费者投诉。

刘振源 甘肃省兰州市城关区消费者协会秘书长。常年在消费维权一线从事消费维权工作,善于化解各类消费纠纷,受理和调解各类消费纠纷达数千件,办结率为100%,多次被工商部门评为“先进工作者”“优秀共产党员”“最佳消费维权员”。[详细]

陈敏:维权十载 初心不改

南宁市工商局12315指挥中心陈敏主任指导接线员工作。

陈敏 广西壮族自治区南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心主任。从事消费者权益保护工作10年来,她始终以维权护法为己任,恪尽职守,默默奉献,以精湛的业务水平,耐心细致的服务态度,敢闯敢拼的工作干劲,被誉为服务群众的“知心人”。[详细]

陈曦:打造保险消费维权新机制

广西保险行业协会消费者权益保护中心副主任陈曦对行业内500余名投诉岗位人员进行现场培训。

 陈曦 现任广西保险行业协会消费者权益保护中心副主任(主持工作)。从事保险消费维权工作3年多来,共受理解决信访投诉和咨询270多件,接待来访保险消费者70人以上;牵头组织筹建的南宁保险行业协会人民调解委员会,共调解保险纠纷案件近百件。[详细]

黄乒宾:以笔铸剑勇斗医疗乱象

南国早报记者黄乒宾(中间执笔者)正在广西农村地区采访。

黄乒宾 南国早报记者,从事新闻工作二十年,长期致力于消费者权益保护新闻报道,近年来尤为关注广西民营医疗机构诊疗乱像问题,对民营医院的医疗侵权行为进行揭露曝光,为维护医疗市场秩序和消费者的合法权益,履行了一位新闻记者的担当和责任。[详细]

傅占峰:心系消费者 情洒维权路

傅占峰(左二)正在庄稼地里向农户了解种子投诉情况。

傅占峰 内蒙古宁城人,1992年参加工作,2002年调消费者协会工作,2005年起任内蒙古自治区赤峰市宁城县消费者协会秘书长。先后10次被评为赤峰市消费维权先进个人,3次被评为宁城县优秀共产党员,5次被评为宁城县消费维权先进个人。[详细]

刘波:无怨无悔致力旅游消费维权

刘波(右二)大队长正在旅游景区现场查看旅游企业经营情况。

刘波 现任内蒙古自治区伊金霍洛旗旅游执法大队大队长,自2000年开始从事旅游维权执法工作,2010年从巴彦淖尔市磴口县旅游局调入伊金霍洛旗旅游局。多次被评为先进工作者及优秀党员,2018年被评为全旗“放心消费维权先进个人”。[详细]

张旭芳:为用户真诚服务

张旭芳(右)正在倾听消费者的投诉情况。

张旭芳 现任中国移动通信集团内蒙古自治区有限公司准格尔旗分公司副总经理,兼任移动维权站站长。自2006年进入准格尔旗移动分公司以来,张旭芳始终有一颗“为用户真诚服务”的心,赢得了广大顾客的一致好评和社会各界的普遍赞誉。[详细]

姜东:与时俱进善创新 诉调对接护民生

姜东(左一)为社区群众讲解法律法规。

姜东 现任山东省人民调解员协会副会长,青岛市人民调解员协会会长,青岛市市北区消费纠纷人民调解委员会主任,山东省十大人民调解专家。自2005年从事消费纠纷调解以来,他为5万多群众免费提供法律咨询,成功调解各种矛盾纠纷5000余起。[详细]

吕金辉:值得街坊邻居信赖的维权勇士

吕金辉 (右一)正在现场为消费者处理投诉。

吕金辉 长年奋战在维护消费者权益工作第一线。2014年调任山东省济南市天桥区消费者协会工作,吕金辉秉承“考虑再细一点,服务再多一点”的工作理念服务消费者。被辖区群众誉为“值得街坊邻居信赖的维权勇士”。[详细]

王振飞:消费者的“娘家人”

王振飞(右一)和同事深入瓜地实地了解瓜农受损情况。

王振飞 现任山东省兰陵县消费者协会办公室主任。2010年至今,多次获得“临沂市工商行政管理先进工作者”,2018年荣获兰陵好人荣誉称号。八年来,用自己独创的“查、谈、和、究”四步工作法为消费者排忧解难,被消费者亲切称为“娘家人”。[详细]

叶冬梅:用心维护消费者合法权益

叶冬梅正在办公室研究学习《消法》的相关规定。

叶冬梅 现任山东省济南市济阳区消费者投诉中心主任,自2002年从事消费维权工作以来,始终以维护消费者合法权益为重,立足本职工作,和同事共同努力,用心为广大消费者排忧解难,用心维护广大消费者合法权益。[详细]

周一红:铿锵玫瑰魅力绽放

周一红正在为消费者讲解《消法》关于消费者权利的相关规定。

周一红 现任山东济南市历城区市场监督管理局12315消费者投诉中心工作人员,共青团济南市历城区第十五届委员会候补委员,曾被历城区市场监管局选为善行义举职业道德优秀典型、“基层党组织建设年”活动先进典型,曾获历城区百佳“文明历城人”等称号。[详细]

陈思存:努力为普通百姓撑起维权大旗

陈思存是一位甘居幕后、能耐住寂寞、不心浮气躁的维权记者。

陈思存 西安华商报社民生调查部首席记者。从事新闻工作17年来,一直坚持在一线从事新闻采访,用真心感受百姓的呼声,用真情理解百姓的关注,努力为普通百姓撑起维权大旗。先后荣膺陕西优秀新闻工作者、三秦最美维权人物等荣誉。[详细]

郭琛:从三尺讲台走出的消费维权专家

西北政法大学郭琛教授(中间站立者)正在给学生讲授《消法》。

郭琛 西北政法大学经济法学院教师。在三尺讲台之上,向学生讲授《消费者权益保护法》,普及消费知识,引导学生依法理性维权。作为消费者权益保护领域的知名学者,以身作则,为推动陕西省消费维权事业更快发展而不懈努力。[详细]

赵胜利:做美好生活环境的创建者

陕西省富平县市场监督管理局局长赵胜利(右二)在检查市场。

赵胜利 打造陕西省第一家县级12315投诉举报中心;成立富平县消费维权工作领导小组,建立政府领导、部门参与的保护消费者合法权益的大格局;率先响应陕西省政府提出的放心消费创建工作;成立陕西省第一家消费者权益保护委员会。[详细]

胡林:高效维权赢点赞

胡林(左一)在向老人讲解消费维权知识。

胡林 男,49岁,中共党员,现任四省成都市大邑县市场和质量监督管理局消保科科长兼大邑县消费者协会秘书长。曾多次获优秀公务员、优秀共产党员等荣誉称号,并荣立三等功。2017年,被省食药局评为十元充值十元提现棋牌药品投诉举报“优秀受理员”。[详细]

唐萍:初心不改 用心维权

唐萍(右二)在调解投诉,一边听双方陈述事由,一边分析投诉材料,判定是非。

唐萍 女,39岁,中共党员,现就职于四川成都简阳市消委会简城分会,负责消费投诉处理工作。2016年、2017年先后两次被评为优秀工作者;2017年被推荐为简阳市工商质监局最美消费维权人物;2018年被推荐为简阳市网络理政平台2018年感动人物。[详细]

谢小勇:有责任有担当的人民好公仆

谢小勇在对超市销售的十元充值十元提现棋牌进行抽样检测。

谢小勇 男,31岁,中共党员,2010年7月参加工作,现任四川成都市蒲江县市场和质量监督管理局十元充值十元提现棋牌稽查中队负责人。因工作业绩突出,他连续多年被评为先进工作者、优秀公务员。[详细]

杨文清:为消费者服务最幸福

杨文清(右)每次接到消费者赠送的锦旗,都觉得是对自己的鼓励和鞭策。

杨文清 男,50岁,中共党员,现任四川省资阳市保护消费者权益委员会秘书长。从事消费维权工作26年,先后参与调解各种消费纠纷2000多件,连续两年被评为资阳工商系统优秀共产党员、优秀事业单位工作人员。[详细]

张佩雯:让消费者感受到法律的力量

西安市德伦律师事务所律师张佩雯(右二)在西安市消费者协会参与疑难消费纠纷的调解。

张佩雯 陕西德伦律师事务所律师。2006年9月起,担任西安市消费者协会维权律师。12年来,通过值班接访和教育宣传活动,解答消费者咨询600多次;通过媒体以案说法,点评法律问题100多次;协助消协处理投诉90多起,接受消协指派代理消费者起诉51件。[详细]

曾之斌:一心为民的好所长

曾之斌在组织消费者和经营者进行纠纷调解。

曾之斌 1997年毕业于云南大学,现为云南省玉溪市红塔区市场监管局李棋监管所所长。格外重视消费者权益保护工作,但凡有消费投诉都会过问,部份投诉亲自解决,其公平、公正的工作态度受到辖区消费者和经营户的好评,被誉为“一心为民的好所长”。[详细]

茶中兴:离群众最近的消费维权工作者

茶中兴(左一)在组织消费者和经营者在投诉站进行调解。

茶中兴 现任云南省昌宁县勐统镇小勐统社区党总支书记。自2007年小勐统社区消费者投诉站成立以来,一直担任该投诉站站长,兼职消费维权工作,尽心尽力为社区群众排忧解难,维护好消费者利益,深受群众和消费者信任,得到了上级消协组织的充分肯定。[详细]

杨佳燕:让服务永远在线

杨佳燕(穿黑色西装者)正在为消费者介绍移动资费标准。

杨佳燕 云南省普洱移动通讯分公司投诉管理组长。从事投诉处理工作10年,坚持“以客户为中心”的原则,本着“客户为根,服务为本”的服务理念为消费者解决投诉,想消费者之所想,急消费者之所急,为消费者排忧解难,成为了消费者的“贴心人”。[详细]

李智:用心弹奏和谐曲 维权路上谱芳华

李智在中央人民广播电台做老年消费教育专题节目,引导老年人合理消费。

李智 1994年加入北京工商队伍,2012年调入西城区工商分局消保科工作。先后被评为北京市工商行政管理系统奥运保障先进个人、首届“爱在西城”优秀公益人物、北京市工商局优秀经济卫士,获三等功三次,被评为首都学雷锋志愿服务示范岗。[详细]

余麟:风雨维权二十年 化解纠纷万余件

余麟(中)为消费者维权后,消费者给他送来锦旗。

余麟 1994年进入北京市工商局东城分局,创立了以自己名字命名的“余麟维权岗”。先后被评为北京市劳动模范、优秀共产党员、年度“感动东华人物”,多次荣获北京市工商局优秀经济卫士、分局优秀党员称号;先后荣获一次二等功、六次三等功等荣誉。[详细]

陈文元:守农村基层三十年 护消费者合法权益

陈文元正在认真撰写消费维权工作心得。

陈文元 福建省福州市连江县消委会马鼻分会副会长兼秘书长。从1990年9月福建省首批基层消委会成立起至今近30年来,一直在基层一线从事消费维权工作。已受理消费者投诉1500多件,为消费者挽回经济损失15260万元。[详细]

危艳:心系消费维权的好法官

危艳正在进行一起消费纠纷案件审理的庭前准备工作。

危艳 从2013年至今,先后任职福建省邵武市人民法院民一庭副庭长、拿口法庭主持工作庭长、速裁庭负责人、首席庭审等。依“诉调衔接”工作规范,成功解决消费纠纷案件230余起,为消费者挽回经济损失近300万元。[详细]

简继东:让旅客放心消费开心游玩

简继东正在研究消费维权工作。

简继东 贵州省赤水市消费者协会秘书长,他特别重视旅游消费者的权益保护,每逢旅游长假,手机24小时接听投诉电话。他带领消协在当地景区设立“你旅游、我服务、你消费、我保护”维权公益广告牌,公布投诉电话,让游客放心消费、开心游玩。[详细]

田应伟:筑牢维权“铁堤”

田应伟(左二)带领执法人员,查处侵害消费者权益的案件。

田应伟 贵州省正安县市场监督管理局党委书记、局长,他重视、支持、指导消费维权工作,从宣传培训、畅通渠道、调解纠纷等方面筑牢维权“铁堤”,使正安县的消费维权工作有声有色,该县消协连续10年被遵义市消协评为一等奖。[详细]

赵福兴:发挥专业特长 义务举办维权讲座

赵福兴律师到学校宣讲《消法》。

赵福兴 贵州众吉律师事务所执行主任,执业律师。他十分重视消费者权益保护工作,发挥自己的专业特长,积极参加维权公益活动,多次自费义务为农村消费者开办法律法规讲座,提高他们的维权意识。[详细]

尚锋:消费者的忠诚卫士

尚锋(右一)向参加活动人员介绍消费者权益保护工作。

尚锋 2006年7月,任山东济宁梁山县消费者协会副会长兼秘书长。每年受理并调解各类消费纠纷200余件。在历次考核中被济宁市工商局、消协及梁山县工商局确定为“优秀等次”,多次被市、县给予“嘉奖”“三等功”奖励,2016年被授予县级劳动模范。[详细]

宋洋子:心系消费者 深耕维权路

宋洋子(戴眼镜者)正向工商执法人员介绍商城开展消费者权益保护工作的情况。

宋洋子 2011年进入上海红星美凯龙品牌管理公司济宁邹城市分公司从事客服工作8年,现任顾客服务部经理、营运管理部经理。是中消协维权志愿者,山东邹城市12315维权投诉站和全国12315互联网平台ODR企业投诉处理中心红星美凯龙邹城商场企业平台负责人。[详细]

杨永平:不怕恐吓的维权斗士

杨永平(右一)正在超市给消费者讲解消法知识。

杨永平 1989年起从事消费维权工作,现任山东德州市宁津县消费者协会秘书长,德州市仲裁委仲裁员,德州市消保委律师团成员。先后获中消协3·15消费维权纪念奖章,全国消协系统消费维权先进个人,山东消协系统消费维权先进工作者纪念奖章等。[详细]

郑陆军:热心消费维权的法学才子

郑陆军正在为消费者讲解消费维权知识。

郑陆军 本科毕业于中国政法大学,山东大学2018级硕士研究生,出于对法律的敬畏以及对消费维权事业的热爱,2016年,正读本科的郑陆军在微信上注册了消费者权益保护中心的公众号。利用熟悉法律的优势,无偿为消费者提法律服务。[详细]

胡继军:用20年书写消费维权“重于泰山”

胡继军(右一)在泰山之巅天街检查市场商户。

胡继军 山东省泰安市工商局泰山景区分局南天门工商所所长、消协南天门分会会长。胡继军个人曾被记二等功,获评山东省“百优”工商所长,获评泰山景区“筑梦泰山人”十大人物,以及“泰安市十大杰出青年”荣誉称号。[详细]

冯念文:创新维权方式 提升消费品质

冯念文发起成立中国首个消费者品质消费测评机构——深圳市品质消费研究院 。

冯念文 自2012年担任深圳市消费者委员会秘书长,在消费维权方式和促进消费品质提升方面取得显著成效。深圳市消委会因此荣获“2016-2017年度全国消协组织先进集体”等荣誉,冯念文本人获得“2016-2017年度全国消协组织先进个人”荣誉。[详细]

彭庄:维权普法两不误

彭庄(左一)正在处理消费投诉工作。

彭庄 男,47岁,中共党员。现任四川省平昌县工商和质量技术监督管理局驷马工商质监所副所长。20多年来,他始终坚守在消费维权第一线,竭尽全能为消费者维权。成功化解了大量消费纠纷,得到了消费者、商家、同事和领导的普遍赞誉。[详细]

达娃次仁:扎根基层用心维权

达娃次仁(右二)在开展市场检查。

达娃次仁 男,43岁,现任西藏自治区林芝市工商局干部、市消费者协会负责人。因工作成绩突出,曾被中国消费者协会评为“2014-2015年度全国消协组织消费维权先进个人”,并连续三年被评为“优秀公务员”。[详细]

郝昌海:打造“旅游放心消费菜单”社会共治模式

郝昌海(左一)帮经营者将菜单张贴上墙,接受社会监督。

郝昌海 在重庆市大足区消费者权益保护委员会秘书长岗位超过16年,一直致力于搭建政府、消费者和企业之间有效沟通的平台,2018年5月1日,和大足区工商分局一道,在重庆市首推“旅游放心消费菜单”社会共治模式,确保消费者安全饮食和明明白白消费。[详细]

卢爽:巧借“职业便利”为消费者维权的记者

卢爽(中)在民生新闻现场采访。

卢爽 2008年成为福建电视台报道民生新闻的记者,十年如一日奋战在新闻报道一线。报道过各类民生社会新闻近3000条,其中,消费维权类新闻1000多条,涉及十元充值十元提现棋牌、房产、美容整形等。在她的努力下,许多消费者的合法权益得到有效维护。[详细]

徐俊敏:敢为消费者说话的汽车专家

徐俊敏积极参汽车消费及汽车保险市场的纠纷技术分析,成功协同调解处理多起消费纠纷。

徐俊敏 现就职平安产险福建分公司。本人为九三学社社员,保险理赔高级专家、痕迹学专家,福建省消委会汽车专家委员会委员。曾获“2017年度福建最美维权人物”荣誉称号。[详细]

唐兰刚:我就是消费者的“靠山”

唐兰刚(右)录制消费维权节目。

唐兰刚 湖北省襄阳广播电视台首席记者,自受聘担任襄阳市消费者委员会维权志愿者以来,先后参与调查采访、调解处理的消费纠纷100多起,为消费者挽回经济损失160多万元。[详细]

王德祥:甘做消费维权事业的“螺丝钉”

王德祥消费维权服务站收集整理相关投诉资料。

王德祥 68岁时成为湖北省黄石市消费者委员会向社会招募的一名消费维权志愿者,先后20多次改名化装卧底保健品会销现场,深入到社区、老年公寓开展公益讲座、演出17场次,听众人数达2500人次,为老年消费者挽回近百万元经济损失。[详细]

薛旭东:敢于较真的“网红”秘书长

薛旭东(左四)正在现场处理消费纠纷。

薛旭东 湖北省荆门市消费者委员会秘书长,从2015年任职以来,他约谈涉诉企业127家,主持调解324次。每周亲自为荆门消费网微信公号撰写稿件,每次均引发数万网友关注。点名披露企业侵权行为192次,134家涉诉企业与消费者达成和解。[详细]

李应鹏:志愿为消费者维权的汽车专家

每接到一个电话咨询,李应鹏都要在随身携带的小本子上记录下来。如今已经记录了20页。

李应鹏 男,75岁,中共党员,现任四川省保护消费者委员会汽车专业委员会主任。2014年受聘至今,接受汽车消费咨询、参与处理各类汽车投诉100多起。他汽车专业知识丰富,意见权威,甘心奉献。退而不休志愿为消费者维权奔波,广受好评。[详细]

李玉才:充分调动社会力量维权

李玉才(左一)给投诉站授牌。

李玉才 男,40岁,中共党员,现任宜宾市保护消费者权益委员会秘书长。曾荣获中国消费者协会“2016-2017年度全国消协组织先进个人”荣誉称号。[详细]

倪春祥:用法律为消费者构筑起铜墙铁壁

倪春祥正在处理消费纠纷。

倪春祥 现年41岁,吉林省长春市朝阳区人民法院民事二庭法官助理。参与办理了几千个民事案件,获得10多项市级、区级各项荣誉。2009年荣获集体三等功,先后在国家级、省市新闻媒体上发表论文10多篇。曾获得调研工作先进个人。[详细]

李金端:研用法理 用心调解 倾尽真情

图为李金端(车上)在销毁假冒伪劣商品。

李金端 现任江西万年县消费者协会秘书长,累计成功调解各类消费投诉1000余件,并先后获得“全国消费维权先进工作者”、“江西最美消费维权人物”、“江西省消费者协会投诉调解能手”、“全省优秀共产党员”、县“五一”劳动奖章获得者等荣誉。[详细]

刘敏:为消费者合法权益保驾护航

图为刘敏(右)正在和当事人释法明理。

刘敏 现任江西省九江市中级人民法院审判员。自2010年入职审判工作以来,先后主办审理400多件民商事案件,其中涉及消费者权益保护案件多达上百件。凭借着优异的表现和突出的成就,刘敏先后获得九江中院先进工作者、九江市优秀公务员等光荣称号。[详细]

王文志:以法教人 以理服人 以情感人

图为王文志(中)正在调解消费纠纷。

王文志 现任江西省南昌市红谷滩新区消费者协会秘书长。2017年,王文志被中消协授予“全国消协组织先进个人”称号,被江西省工商局和江西省消保委联合评为“2017江西最美消费维权人物”,被南昌市消协评为“消费维权先进个人”。[详细]

熊五根:为社会留住“良心”

图为熊五根(中)正在主持调解。

熊五根 现任江西省南昌市洪城人民调解委员主任、南昌市148法律服务所主任。成功调解各类矛盾纠纷近3000起,其中消费纠纷869起。先后被评为全国人民调解工作先进个人、全国法律服务和法律援助工作主题实践活动先进个人、南昌市优秀法律服务工作者等。[详细]

马秀梅:默默奉献的维权“铺路石”

青海省大通县消费者协会副秘书长马秀梅(左一)正在调查消费投诉。

马秀梅 青海省大通县消费者协会副秘书长。自2015年到消协工作以来,马秀梅始终以保护人民群众利益为重,千方百计维护广大消费者合法权益,多次被大通县十元充值十元提现棋牌药品和市场监督管理局评为优秀公务员、先进工作者、优秀党员和岗位能手。[详细]

张宝平:调解消费纠纷的行家里手

青海省消费者协会投诉部主任张宝平(左一)在调解消费者投诉。

张宝平 2002年从部队转业,担任青海省消费者协会投诉部主任至今。16年来,张宝平忠于职守,无私奉献,真正做到对消费者的投诉“件件有落实,事事有回复”。工作期间,连续多年被青海省工商局评为全省十佳优秀共产党员、先进工作者。[详细]

赵成荣:努力打造“爱客如家”的购物环境

青海省互助县惠客家购物广场店长赵成荣正在查看消费者投诉信息。

赵成荣 青海省惠客家连锁超市有限公司互助分公司(互助惠客家购物广场)店长。在赵成荣带领下,互助惠客家购物广场多次被当地有关部门授予“十元充值十元提现棋牌药品安全守法律讲诚信先进单位”和“青海放心消费示范店”等荣誉称号。[详细]

刘高:打公益维权官司不为个人名利

刘高说,当消费者权益被侵害时,他作为律师有义务站出来给消费者说句话。

刘高 男,湖南芙蓉律师事务所律师,中国政法大学法学硕士。在法院做过法官,后来辞职做了一名职业律师。近年来,他不畏强势,孤军奋战,热衷替消费者打公益维权官司,受到消费者的一致好评。[详细]

张伯文:“卧底”揭露会销骗局

张伯文(左一)乔装打扮后深入保健品会销现场进行卧底。

张伯文 男,湖南湘潭市工商行政管理局党组书记、局长。他创造性地提出“十不准”,掐住非法会销“七寸”。他4次乔装卧底的事迹经《中国消费者报》头版头条以及《中国工商报》、腾讯、凤凰网等各大媒体报道后,在全国圈了大批“粉丝”。[详细]

周炜:把病人当亲人

周炜始终在自己的工作岗位上践行职业道德和社会主义核心价值观,努力传播社会正能量。

周炜 女,1992年出生,湖南省石门县红十字会医院中医科护士。她视病人为亲人,精心护理,悉心照料。在蜜月旅行途中,偶遇一起严重车祸。她赶赴熊熊大火的事故现场,利用自己的医学知识,在当地救护车赶到之前,领首施救,让四名伤员得以救治。[详细]

鲍嘉斌:消费者的“贴心人”

宁夏自治区平罗县市场监督管理局城郊所工作人员鲍嘉斌(穿制服者)正在商家处调查了解消费纠纷投诉情况。

鲍嘉斌 宁夏自治区平罗县市场监督管理局城郊所工作人员。在基层常年从事消费维权工作,熟悉各项法律法规和政策,有较高调解技巧水平,调解成功率和群众满意度高。多次荣获消费维权先进个人、全县信访工作先进个人和全县最美维权人物等荣誉称号。[详细]

郭锐:勇于创新的维权“热心人”

宁夏自治区石嘴山市市场监督管理局大武口区分局消费纠纷投诉处理中心主任郭锐(穿制服者)在调解消费纠纷现场。

郭锐 自2015年11月以来,他成功调处消费者投诉1460余件,接受消费者咨询500余人次。他本人也多次被评为先进工作者、新时代最美消费维权人物等荣誉称号。[详细]

刘振玲:柔肩担道义的“维权女兵”

宁夏自治区石嘴山市市场监督管理局惠农区分局12315消费者申诉举报中心的刘振玲(站立者)在接待消费者投诉。

刘振玲 1990年出生,中共党员,2013年进入宁夏自治区石嘴山市市场监督管理局惠农区分局工作,一直坚守在消费维权岗位。她能够热情接待每一位前来投诉的消费者,切切实实地帮助老百姓解决消费纠纷。她的维权事迹得到消费者和领导的肯定与好评。[详细]

甘帆:企业最好的产品就是“服务”

新疆维吾尔自治区哈密志诚苏宁易购有限责任公司客户管理部服务专员甘帆(右)正在处理消费者投诉。

甘帆 新疆维吾尔自治区哈密志诚苏宁易购有限责任公司客户管理部服务专员。2017年2月18日加入苏宁易购,从事顾客投诉受理工作,能熟练掌握有关顾客投诉和调解的法律法规制度,在组织调解重大疑难投诉等方面形成了自己独到的工作方法。[详细]

马弘晟:不畏风险敢于担当的“维权卫士”

新疆克拉玛依市市场监管局12315投诉举报中心马弘晟(左一)正在和同事一起调解汽车消费纠纷。

马弘晟 新疆维吾尔自治区克拉玛依市市场监督管理局12315投诉举报中心负责人。2016年以来,他通过12315累计受理、分流消费者投诉举报案件3544件,为消费者挽回经济损失3490万元,在法定期限内办结率为100%,回访率100%。[详细]

牟潇彤:不怕磨破嘴跑断腿的消费者“娘家人”

新疆自治区伊宁市消费者协会合作区分会牟潇彤(女)在处理消费者投诉。

牟潇彤 2000年12月进入新疆维吾尔自治区伊宁市工商行政管理局工作。2010年3月进入伊宁市消费者协会合作区分会工作至今。[详细]

赵雪雪:千方百计为顾客解决困难

新疆自治区库尔勒市汇嘉时代商业投资有限公司营销部主管赵雪雪(左一)在处理消费者投诉。

赵雪雪 自2011年1月至今,一直担任新疆维吾尔自治区库尔勒市汇嘉时代商业投资有限公司营销部主管,从事消费维权工作多年来,专注于本职岗位,刻苦学习,提高素质,尽心尽力地为广大消费者排忧解难,得到了公司领导和广大消费者的一致肯定。[详细]

丁云:探索多元化调解机制攻克疑难复杂案件

丁云(持话筒者)正在企业开展消费维权知识讲座。

丁云 现任安徽省合肥市消保委副秘书长。从事消费维权工作8年来,直接调解消费纠纷1500余件,投诉解决率达80%以上,为消费者挽回经济损失100余万元;积极探索,创新实践,协调、联系行业组织、律师协会、汽车专家等方面力量,建立多元化调解机制。[详细]

陆峰:深入维权一线敢碰硬骨头的“红盾卫士”

陆峰在阅读《中国消费者报》,并从中学习消费维权知识。

陆峰 现任安徽省铜陵市工商局党组成员、副局长,市消保委副主任。作为一个单位领导干部,陆峰经常活跃在消费维权第一线阵,解决多起“疑难杂症”,被广大消费者称赞为“肩扛责任敢担当为民维权大于天”的“红盾卫士”。[详细]

施鲍中:为弱势群体鼓与呼的维权律师

消费者为施鲍中(左)赠送锦旗。

施鲍中 无党派人士,现任安徽文派律师事务所主任,安徽省消保委律师团律师。办理的法律援助案《五岁幼童被列车“咬手”,十月维权终获赔》分别获得安徽省律协、原安徽省消协第三届和第四届“安徽省十大消费者维权经典案例”,影响深远。[详细]

张虹:努力让消费者在司法案件中感受到公平正义

张虹(右三)参加合肥市消保委的新闻发布会。

张虹 现任合肥市中级人民法院民一庭副庭长。承办了大量产品责任纠纷案件以及消费者权益保护的公益诉讼案件,多次荣获全省法院先进工作、办案能手、三八红旗手等称号。“蜱虫患者赔偿案”“网约车”赔偿案等典型案件在社会上产生了较大反响。[详细]

陈晓莹:推进消费维权专业化

陈晓莹(中)在接受消费者赠送的锦旗。

陈晓莹 2009年加入广州市消费者委员会,先后在消费指导、投诉调解岗位工作,广州市公职律师。多次得到广州市工商局年度考核优秀以及嘉奖等荣誉称号。发挥自身专业特长为消费者排忧解难,运用大数据分析和立法建议手段,为消费维权事业默默耕耘。[详细]

郭俊荣:深耕汽车消费领域,构建放心消费环境

作为一名资深汽车消费维权专家,郭俊荣(左)每年都会通过媒体发表汽车消费观点,引导消费者正确合理购买使用汽车。

郭俊荣 历任广州市汽车服务业协会秘书长、二手车分会会长、专家委员会主任、广东省消委会汽车消费维权专家委员会的特聘专家、广州市消费者委员会志愿者。调解汽车消费维权案件成功率超过9成。曾获得2015年、2016年度广东消费维权积极贡献奖称号。[详细]

韩喜明:用“微改革”撬动民生实事

韩喜明(左二)带领同事到辖区企业开展放心消费宣传工作。

韩喜明 自2016年负责广州市番禺区消费者委员会工作以来,带领区消委会及镇街分会接收处置消费投诉2.8万余起。他勇于改革创新,筹建的番禺区消费纠纷人民调解委员会项目,被番禺区政府列为十大民生实事项目。[详细]

李矛:14年一线维权无怨无悔

李矛(中)正在向消费者宣传消费维权法律法规知识。

李矛 现任辽宁省沈阳市浑南区消费者协会秘书长。在一线调解消费纠纷过万件,仅2018年就带领浑南区消协调解消费者投诉3200余件,接待咨询500余件,为消费者挽回经济损失200多万元。2012年,李矛获评“全国消协组织消费维权先进工作者”荣誉称号。[详细]

张颖:为百姓排忧解难的贴心人

张颖(穿制服者)正在现场开展消费纠纷调解工作。

张颖 自1998年起在内蒙古自治区呼伦贝尔市阿荣旗消费者协会已经工作了20个年头。她多次被评为旗级、市级先进个人,她所带领的消费者协会多次被评为“旗级先进集体”。2017年获自治区先进个人,2018年被评为“内蒙古自治区最美消费维权人物”。[详细]

阎慧:售后服务落实每一件投诉

阎慧正在接听消费者咨询有关电器售后服务的电话。

阎慧 女,现任山西太原三友家用电器有限公司(以下简称三友电器)客服部主管。她从24岁开始从事客服工作,至今已有8年的消费者权益保护工作经历。8年来,尽心为消费者排忧解难,得到了消费者的认可和肯定。[详细]

周武荣:不遗余力化解保险消费纠纷

周武荣(右三)正在调解一起保险投诉案件。

周武荣 男,45岁,中共党员,四川消委会消费纠纷调解省保险行业协会服务站、成都市保险合同争议人民调解委员会工作人员。作为保险行业消费维权代表,在保险消费投诉处理中发挥了重要作用,2016年被四川消委会授予“四川最美消费维权人物”称号。[详细]

海波:电波中的消费维权卫士

海波正在节目中与消费者进行互动。

海波 上海人民广播电台首席主持人,主持上海电台《海波热线》节目。多年来通过热线化解各类消费纠纷十余万件。他利用电波捍卫消费者权益,倾听百姓呼声,聚焦社会热点,用自己的热情和智慧为广大听众排忧解难,得到了社会各界的广泛认可和赞誉。[详细]

马正华:探索工作新方法以身作则促和谐

马正华(女)正在基层检查消费维权工作开展情况。

马正华 2012年担任上海市奉贤区市场监管局消保科科长,2017年又当选奉贤区消保委秘书长。在工作中,她始终保持着求知开放的心态,投身消费维权工作后,以强烈的责任心、高度的使命感,为辖区消费者撑起了一把公平公正的“保护伞”。[详细]

任超英:专业维权 精准服务

任超英(穿红衣者)正在为消费者讲解空调消费疑问。

任超英 复旦大学计算机学院退休教师、上海市制冷学会会员、高级工程师。上海市消保委家用电器专业办公室专业顾问。[详细]

程辉:甘当人民群众的“维权卫土”

程辉(穿制服者)帮消费者拨通全国消费维权网络电话。

程辉 浙江省桐乡市市场监督管理局消保科干部,中共党员,从事市场监管、消费维权工作达35年,对工作中的苦辣酸甜有着深刻的体会,始终站在维权消费的第一线,成为广大消费者的“维权卫士”。[详细]

金建德:在消费维权道路上努力奋进

金建德(右二)为嘉兴3·15集结号党员先锋志愿者服务队授旗。

金建德 2005年起担任浙江省嘉兴市消保委秘书长。他爱岗敬业,尽其所能地为政府排忧、为百姓解难。先后获得了浙江省工商局首批“经济卫士”,中消协2016年-2017年全国消协组织先进个人,被浙江省工商局推荐为央视“3·15特别贡献奖”候选人。[详细]

陶华君:积极参与消费维权 努力为消费者服务

陶华君(右)正在向消费者散发消费维权宣传资料。

陶华君 自从2012年加入绍兴市消费维权义工团以来,积极投入消费维权事业,作为绍兴市消费维权义工宣讲队的队长,先后到十几个社区开展消费知识宣讲活动,引导社区消费者学会识假辨假,受到了消费者的好评。[详细]

周小霞:维权路上的急先锋

周小霞(女)正在调解一起汽车消费纠纷案件。

周小霞 浙江温州市龙湾区汽车投诉处理中心专职调解员,温州最美消费维权人物、优秀维权义工荣誉获得者。她受理并调解的案件高达3265件,涉及金额高达3807万余元,为消费者挽回经济损失3539万余元。是一位持之以恒处理汽车消费纠纷的调解能手。[详细]

刘丽萍:福建12315的守护者

刘丽萍在倾听消费者的诉说。

刘丽萍 福建省市场监督管理局主任科员。长期在原福建省工商局消费者权益保护处履职,致力于提高12315消费维权效能,多次被评为优秀共产党员、优秀公务员。[详细]

李辉:按程序办事用证据说话

李辉(左一)接受消费者咨询。

李辉 现任天津市武清区市场监管局大王古市场监管所副所长。从一名普通干部成长为一名副所长,他始终奋战在基层,把27年的时光奉献给了工商和市场监管事业。用出色的工作业绩和严谨的工作作风赢得了广大消费者的肯定。[详细]

张婷:老年理性消费的引路人

张婷正在进行消费教育讲座。

张婷 国家高级营养师,高级哪里有赚钱的棋牌游戏管理师。2017年9月开始,张婷以天津市消费者协会讲师团成员的身份,走进天津市数十个街道社区,向老年人分析讲述保健品消费误区,引导让老年人理性消费、安全消费。[详细]

宋彤帆:热心公益事业 做快乐义工

宋彤帆与前来赠送锦旗的消费者合影。

宋彤帆 浙江省慈溪大厦股份有限公司退休干部,2017年7月,在慈溪市消费维权义工队组建时当选为义工队长。热心公益事业,积极参与消费调解、监督及举报消费违法行为,是所在社区的消费维权代言人,消费维权义工群中的“大伽”。[详细]

张海英:干一行 爱一行 专一行

张海英在接受消费者咨询。

张海英 女,浙江省宁波市旅游质量监督管理所投诉审理科科长。真诚、热情、高效、专业的调解,让游客满意,让企业信服。张海英先后被授予全国旅游系统先进工作者、浙江省“巾帼建功”标兵、宁波市劳动模范、宁波市优秀共产党员等荣誉称号。[详细]

郑曙光:用学识服务社会

郑曙光教授在消费者权益保护工作会议上发言。

郑曙光 1962年月出生,宁波大学法学院教授,博士生导师。自2006年来,多次接受政府部门委托,对千余份涉及消费者权益的格式合同进行专家审查与点评。近年来,先后被评为“全国优秀教师”、“浙江省杰出教师”、“浙江省最美教师”等。[详细]

陈四元:无惧病魔,全力以赴为消费者服务

陈四元正在认真回答消费者的咨询。

陈四元 2008年进入广东省消委会,一直从事消费调解工作。她战胜癌症病魔后,回到岗位继续奋战在消费维权第一线,调解的消费投诉纠纷超过1万件,平均每个工作日处理消费投诉超5件,调解结案率100%,受到消费者的称赞和感谢。[详细]

韩方:赔偿性消费公益诉讼的实践者

韩方有力推进了国内消费民事公益诉讼的司法实践,其审理的案件具有极强的标杆示范意义。

韩方 先后担任广州市中级人民法院民事审判第一庭审判员、审判长、副庭长,现任环境资源审判庭(以下简称“环资庭”)副庭长。韩方先后审结全国首宗共享单车公益诉讼和5宗制售假盐公益诉讼;积极推动消费民事公益诉讼的理论研究和制度完善。[详细]

李灿:打造“大维权、强监管、严执法”工作格局

佛山市工商局局长李灿同志(右一)率队深入佛山市泛家居企业联合会调研放心消费示范点创建工作开展情况。

李灿 广东省佛山市工商局局长,牵头打造“大维权、强监管、严执法”工作格局,佛山被广东省选定为全省首个创建放心消费试点城市,在全国率先建立地级市政府层面的消费维权领导机构,在全国率先对全市12345投诉举报热线进行深度整合。[详细]

庞世斌:智慧维权 攻坚克难

庞世斌(男)在社区发放消法宣传资料。

庞世斌 从事市场监管和消费维权工作25年。2016年起担任秦皇岛市消协秘书长。3年来,他和他的团队累计调解消费纠纷6180件。先后荣获“全国先进个人”“河北省最美消费维权人物”等称号。他所带领的秦皇岛市消协连续两次被评为全国消协系统先进集体。[详细]

隋瑞岭:用法律为消费者护航

隋瑞岭律师(左二)在消费维权宣传咨询活动现场。

隋瑞岭 河北凯华律师事务所主任,中国法学会会员,邢台市政府法律顾问、法制专家咨询委员会委员,邢台市律协消费者专业委员会、消费者维权律师团主要负责人。曾荣获2014年度“河北省最美消费维权人物”“河北省维护职工权益优秀律师”称号等。[详细]

孙建忠:热衷消费维权的大学校长

2018年,孙建忠获得“全国五一劳动奖章”荣誉称号。

孙建忠 河北外国语学院校长,中华全国工商业联合会民办教育出资者商会常务副会长、河北省文史研究馆馆员。组织师生参与大型志愿服务活动225次。连续两年承办河北消费者协会3·15国际消费者权益日活动。2018年,获得“全国五一劳动奖章”荣誉称号。[详细]

李静:遭遇侵权勇于说“不”

李静说她天生有种对抗侵权行为的勇气,最见不得持强凌弱的事。

李静 国浩律师(天津)事务所律师。她关注消费维权方面的制度变化和数据分析,并将这些分析运用于实践,八年如一日免费接受消费者咨询,无偿代理上百件弱势群体案件。深入社区、学校、企业普及法律知识,不遗余力维护消费者合法权益。[详细]

陈文超:“老百姓的事就是俺的事”

陈文超心里永远装着消费者,始终以维护人民群众切身利益为最终目标。

陈文超 现任河南省安阳市消费者协会秘书长。先后获得河南省、安阳市工商系统“先进工作者”“2014—2015年度全国消协组织先进个人”等称号,在他的带领下,安阳市消费者协会连续4次荣获“全国消费组织消费维权先进集体”称号。[详细]

孙大庆:在维权岗位上绽放生命之花

孙大庆(左一)和同事深入经营户宣传消费维权法律法规,引导消费者诚信守法经营。

孙大庆 现任郑州市金水区工商质监局12315中心主任兼金水区消费者协会秘书长。荣获郑州市工商系统“维权能手”第一名,被授予“郑州市技术状元”称号,同时获得郑州市总工会颁发的“五一劳动奖章”,“河南省维权能手”的光荣称号。[详细]

张亚亚:用青春谱写消费维权之歌

张亚亚(右)从一名不谙世事的懵懂小姑娘,成长为一名干练、稳重、自信的维权达人。

张亚亚 女,河南省洛阳市消费者协会投诉部主任。从事消费维权工作20年,投诉机制创新成为河南省一面旗帜,为老百姓挽回损失逾百万,用青春和岁月谱写下为民服务、为民解忧的消费维权之歌。[详细]

潘军锋:专注于消费维权的80后法官

潘军锋政治素质过硬、法治信仰坚定、业务能力出色,是一名专家型法官。

潘军锋 江苏省高级人民法院民一庭审判长、四级高级法官,南京大学经济法博士。长期从事包括消费者权益保护案件在内的民事案件审理、调研和指导工作。2014年至2016年,连续三年被评为优秀公务员,2016年、2017年连续两年荣立个人三等功。[详细]

沈玉生:打造响当当的维权“招牌”

从风华正茂到年过花甲,沈玉生用近三十年的时间践行了基层消费维权工作者的誓言。

沈玉生 原江苏省南通市港闸区消费者协会秘书长,经手处理消费纠纷数千件,为消费者累计挽回经济损失数千万元,退休后依然坚守消费维权第一线,开办公益为民维权工作室。先后荣立三等功两次、获南通市“五一”劳动奖章、七次评为先进个人。[详细]

唐占军:筑起消费维权红色盾牌

唐占军(左一)在“智慧315”消费维权平台调研工作。

唐占军 镇江市消费者协会副会长兼秘书长。自2013年担任镇江市消费者协会秘书长以来,唐占军坚持深入学习,研究消费维权新问题,不断创新维权机制,多形式开展消费教育,塑造了消协组织新形象、新面貌。[详细]

丁渤:专业的房产维权先锋

丁渤(右一)在其公司设立南京市房地产消费维权专业委员会消费者投诉站。

丁渤 男,41岁,现任南京市消费者协会房地产消费维权专业委员会副主任兼消费者投诉站站长、南京房之家科技有限公司总经理,率先开启了验房维权的先河,并主编发行中国第一本《验房师手册》,被老百姓和媒体誉为中国验房创史人,房地产维权第一人。[详细]

沙银昌:用心维权 快乐工作

江苏省射阳县消费者协会秘书长沙银昌正在阅读消费者投诉信息。

沙银昌 江苏省盐城市射阳县消费者协会秘书长。共调解各类消费纠纷1356件。2014年-2015年,被中国消费者协会评为“全国消费维权先进个人”。2016年,被江苏省消费者协会评为“江苏省最美消费维权人物”并获全国最美消费维权人物提名奖。[详细]

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