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打通医美上中下游壁垒 让变美更放心更便捷

2019-04-13 17:24  本文来源:中国消费者报 作者:倪敏

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 中国消费者报·天天游戏棋牌打鱼秘诀报道(记者倪敏)在某公司做销售工作的王女士人到中年,岁月的痕迹不知不觉间爬上了她的额头和眼角。在朋友的推荐下,她选择了通过医美来改善皮肤老化问题。

  消费者对美的需求是逐渐升级的,从生活美容到医疗美容,都是消费者满足“变美“需求的不同方式。近年来,医学美容特别是微整形越来越普遍,玻尿酸、肉毒素……越来越多的人愿意在“变美”这件事儿上花钱。

  前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国美容机构行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示,目前,中国的医美市场规模已排在全球第三位。同时,数据显示,到2020年,国内医疗美容市场有望达到4640亿元人民币。这背后,是广大消费者对变美的巨大需求。

  然而,面对网络、电视广告的狂轰滥炸,想要旧貌换新颜的消费者常常觉得无所适从:到底什么是正规的医美产品?如何辨别正规的医美产品?又去哪里可以获得正规的医美产品服务?

  其实,这样的困惑,很多第一次选择医美产品服务的消费者都曾有过。毕竟,与其他消费不同,医美消费有其特殊性,它不同于吃、穿等日常消费,会有创伤、风险。

  在前不久召开的2019年美团医美行业峰会上,美团医疗美容及哪里有赚钱的棋牌游戏业务部负责人李晓辉明确表示,由于目前医美行业存在极高的行业壁垒、信息不透明,消费者对于价格和服务质量时常感到担心。

  对于医美行业而言,其上游是医美药品器械生产、经销机构,中游是提供医美服务的机构,下游是消费者。不同链条间形成了较强的信息壁垒,这主要是由医美行业的特性所决定的,比如上游机构的药品和器械生产制造,中游机构和医生所提供的具体医美服务,都有很强的专业性。同时,各个链条间的运作比较独立,不利于信息的流通。比如,医美价格不透明很大程度上是由它的服务属性所决定的。因为服务不是一个纯标准化的产品,纯标准化产品的价格很容易透明化。但对于医美来说,不同医生做出来的可能结果不一样,不同机构提供服务的品质也不一样,包括所使用的产品品牌不同,都会影响最终的价格。

  2014年前后,悦美、更美、新氧等一大批医美O2O平台大量出现,态势迅猛。作为互联网医美的流量入口和交易平台,一方面,它们以搜索引擎十几分之一的佣金吸引医美机构进驻,另一方面,它们强调自己的垂直搜索特性,以推介更可靠更便宜的医美服务来吸引求美者。对于不少求美者而言,在医美平台APP上,可以“货比三家”,选择自己中意的产品服务。

  德勤发布《2018年中国医疗美容O2O市场分析》显示,医美O2O通过信息公开化倒逼暴利项目价格回归合理,其应用与发展能够打通医美产业链上下游,连接医美机构、消费者、医生和厂商等全产业链环节,更具专业性、隐私性和真实性。

  在O2O医疗越来越受追逐的背景下,美团也进入了医美行业。

  今年年初,从消费者对“安全、有效”的医美服务需求出发,美团医美宣布,通过联合行业上游品牌建立“正品联盟”保障医美药品安全,同时,通过创新供给推出“医美甄选”服务,为消费者设计更安全、有效的医美消费方案。消费者可以在平台上直接搜索到上游品牌方进行正品授权的医美机构,选择相应的服务。此外,在线下进行服务体验前,还可通过APP对于药品进行扫码验证,进一步确保所用药品的规范性。

  李晓辉在接受《中国消费者报》记者采访时表示:“平台可以扮演桥梁的作用,把信息透明这件事通过平台进行线上化,让消费者提前有一个可以做决策的地方,减少信息不对称带来的安全隐患,这是我们的初衷。”

  据记者了解,包括瑞蓝、华熙生物、艾尔建等国内外大型医美上游知名品牌开始与美团医美进行战略合作。“在‘新供给’下,我们的供销模式从原来面向商户提供医美服务方案的‘品牌-机构-用户’模式拓展至以用户为中心的‘品牌-用户-机构’模式,这样一来既有助于提升品牌认知,做大增量市场,又可以减少假冒商品给消费者带来的损失及伤害。同时,借助大数据和创新科技,全面了解用户画像和消费反馈,为未来药品研发和精准营销奠定基础。”瑞蓝市场总监丁研赟表示。

  时隔不到2月,医美O2O平台新氧也与上游厂商建立了“正品联盟”,推出建立共同机构原厂认证、药品扫码验真、医生授证分级、医美信息百科等四大举措,将认证体系上线,可以进一步减少医美市场的信息不对称现象,方便消费者更便捷地找到正规机构、正规医生和正规药械。目前,新氧的百科信息已覆盖全部医美主流项目。药品扫码验真功能和机构原厂认证计划均已上线,国内主流针剂品牌已全部参与扫码验真。

  过去,新氧对于产品的认证体系仅限于线下,而今打开APP,一键扫码,就可以获知药品来源。据新氧方面介绍,药品扫码验真功能上线2个月,已有4万多用户使用该功能。

  虽然各大平台推出的正品联盟对医美市场的影响不可能一蹴而就,但是作为平台,有义务有责任为消费者提供一个安全的消费环境。“伴随消费升级,消费者需要更有效、更安全的医美产品和服务,满足‘变美’需求。升级供给侧服务,建立一个安全、规范的医美市场刻不容缓。”李晓辉总结道。

责任编辑:倪敏

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