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福建12315为消费者挽回经济损失1.33亿

2019-03-15 10:54  本文来源:天天游戏棋牌打鱼秘诀 作者:记者 张文章

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中国消费者报福州讯(记者 张文章)3月15日,福建省市场监管局在福建省、福州市“3·15”国际消费者权益日宣传活动会场发布2018年福建省市场监管热线受理投诉举报情况。福建12315平台共受理消费者咨询投诉举报65.94万件,同比上升9.5%,为消费者挽回经济损失1.33亿元。

 通报称,目前全省市场监管部门所属五条服务热线,分别是原工商部门12315、原质监部门12365、原食药监部门12331、原物价部门12358、以及原知识产权部门12330。2018年五条市场监管热线共受理咨询投诉举报73.65万件。其中:

  12315平台共受理消费者咨询投诉举报65.94万件,同比上升9.5%,为消费者挽回经济损失1.33亿元。商品类投诉前三位的是服装鞋帽、交通工具、家居用品。服务类投诉前三位的是电信服务、餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务。投诉增长前三位的是车辆出租服务、房屋装修服务、文化娱乐体育服务。投诉问题集中于合同问题、售后服务和质量问题,占投诉总量78.21%。

  12365平台共受理质量咨询申诉举报7954件。其中咨询6517件,打假举报432件,质量申诉1005件。关于消费品的申诉举报前三位的是家用电器、汽车配件和建材。

  12331平台共受理投诉举报信息45892件,同比上升15.41%。其中:普通十元充值十元提现棋牌37185件、药品3198件、保健十元充值十元提现棋牌2828件、化妆品1842件,医疗器械839件。普通十元充值十元提现棋牌投诉举报主要集中在流通和餐饮环节。十元充值十元提现棋牌流通环节主要问题为产品包装标识标注不规范、销售不合格十元充值十元提现棋牌、无证经营等。餐饮环节主要问题为网络订餐、餐饮服务卫生条件不符合要求、变质混有异物等。保健十元充值十元提现棋牌投诉举报主要问题是产品虚假宣传、销售不合格产品、功效与宣传不一致等。

  12358平台共受理各类价格举报、投诉、咨询23127件,实施经济制裁128.36万元。价格举报、投诉、咨询数量前五位的行业分别是停车收费、交通运输、商品零售、医药行业和社会服务。

  12330平台共受理知识产权举报投诉案件85件。接收“中国电子商务领域专利执法协作调度(浙江)中心”电商领域专利纠纷案件802件。

  福建省市场监管局表示,今年将按国家市场监管总局统一部署,整合市场监管投诉热线,建立统一、高效、权威的12315行政执法体系,更好地服务市场监管执法,更有效地维护消费者和经营者的合法权益。持续深入推进全省放心消费创建活动,全面推行消费投诉信息公示制度,探索构建消费者满意度评估指数体系,努力营造安全放心的消费环境,切实提升消费者的获得感、幸福感和安全感。

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   福建省市场监管局现场发布2018年消费维权情况

责任编辑:张文章

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