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湖北:国庆假期餐饮住宿投诉增六成

2019-10-09 10:21  本文来源:中国消费者报·天天游戏棋牌打鱼秘诀 作者:吴采平

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  中国消费者报武汉讯(童颖 记者吴采平)10月8日,《中国消费者报》记者从湖北省市场监管局12315中心获悉,今年国庆长假期间,湖北省市场监管系统12315平台工作人员坚守岗位,7天处理消费者诉求共计10750件,日均约1536件。其中咨询7952件、投诉2552件、举报246件,为消费者挽回经济损失44.39万元。

  投诉分析显示,国庆长假期间,湖北省12315平台受理的消费者投诉呈现浓厚的假日色彩,餐饮住宿服务投诉量创节假日投诉历史新高,“十一”期间共接收357件,同比增长64.52%。从消费者投诉情况来看,反映节日期间酒店临时加价的问题最为突出,多地反映酒店价格虚高,其中住宿服务投诉182件。消费者范先生反映在十堰某宾馆住宿,押金单上写的是148元一间房,结账时要收278元一间。消费者在线预订酒店住宿引发纠纷较多,如到店住宿后发现酒店房间实际与宣传图文不符,经营者拒绝消费者的合理退房诉求,提前订好的酒店到后却被告知没有房间。

  餐饮服务投诉175件,主要反映餐饮服务质量欠佳,仍有少数餐馆设最低消费,承诺的优惠不予兑现,菜品遗漏、分量少等。消费者李女士反映其10月6日在武汉某餐馆承包酒席,商家广告宣传充多少送多少,消费前咨询客服,告知此优惠活动适用于承包酒席。李女士消费6900元后,商家却告知酒席不参与活动。此外,随着消费者驾车出行增加,反映餐馆停车场不按规定收费问题的投诉也比以往有所增加。

  生鲜十元充值十元提现棋牌和网络订餐相关投诉明显增多。“十一”期间,湖北省12315平台共接到十元充值十元提现棋牌类投诉159件,同比激增2.24倍。从消费者投诉情况来看,购买生鲜十元充值十元提现棋牌出现过期、变质问题的投诉较为突出,部分商家经营的十元充值十元提现棋牌不符合十元充值十元提现棋牌安全标准或要求,如消费者在生鲜市场购买的牛肉变质,在生鲜超市购买到过期面包,购买活螃蟹发现是死蟹,十元充值十元提现棋牌标识和日期有涂改等。同时,网络订餐也是投诉热点,“十一”期间,湖北省12315平台共接到网络订餐相关投诉20件,主要反映在线订餐配送迟缓、餐品有异物、商家无故取消订单、餐品泼洒商家拒绝退款等问题。

责任编辑:覃辉

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