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艾丰:用群众监督和舆论监督的方式 积极维护消

2017-08-11 23:38  本文来源: 作者:

艾丰-01



艾丰(中国消费者保护运动三十年贡献人物、原经济日报总编辑、中国质量万里行发起人)

寻找“最美消费维权人物”这个活动很好,我讲几点认识。1992年,我组织、启动了质量万里行活动。随后在一次质量工作会上,我发言总结了一个链条:质量问题是利益问题,不是认识问题。谁都知道要搞好质量,不应该做假冒伪劣,究其原因就是为了赚钱。搞好质量需要各方面投入,但是东西价钱卖不上去,所以不愿意搞好质量。因此质量问题的关键是利益问题;利益问题是责任问题,奖励好的,惩罚坏的,就要分清责任,否则怎么进行奖罚,只有明确责任,才能触动利益。所以我们早先修改法规的时候,明确了商家先行负责制;责任问题是法治问题,责任问题谁说了算,法律说了算,必须在法律上加以规范。于是我们修改了《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规;法律问题是执行问题,有法不依,法律是空的。但是,个别执法部门人员是可以被收买的。执行问题归根结底是消费者的问题。在整个链条之中,唯一不能被收买的环节就是消费者,消费者有天生的免疫力。梳理出这个链条,就能得出清晰的结论,就是要把消费者组织起来,才能更好地维护消费者的合法权益。

有人说,消费者是“上帝”,但是消费者有两个缺陷:一个是糊涂,很多事情不懂;二是分散,没有力量。消费者应该成为组织起来的、觉悟的“上帝”。消费者协会的作用及重要性就体现在这里,它是最基础的保障环节。如果消费者权益保护工作做不好,前面的许多工作都要打折扣。

寻找“最美消费维权人物”有新的创意,我们把维权工作比较突出的人物,挑选出来,促使我们的消费者更好地觉醒。“最美消费维权人物”应该有普通消费者、公务员、行业协会的工作人员等,我建议媒体行业中积极为消费者维权的典型人物,也应该成为“最美消费维权人物”。我呼吁要用群众监督和舆论监督的方式,维护消费者合法权益,这样做的好处是覆盖面广,效果好。我们要提倡媒体积极开展消费者权益保护工作,形成“常态化”,并且把网络和报纸更好地结合起来,促使消费者保护事业取得更好的效果。(张磊整理)

责任编辑:天天游戏棋牌打鱼秘诀

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